Herramientas para gestionar conversaciones difíciles

Las tres herramientas clave para gestionar conversaciones difíciles son

Preguntar para entender

  • Preguntar nos permite explorar aquello que no entendemos bien durante las conversaciones y conocer las razones que llevan a la otra persona a actuar de una forma que  a priori nos puede resultar extraña.
  • A la otra persona le da la posibilidad de reflexionar y compartir sus ideas en un marco de escucha y respeto.
  • Ambos ampliamos el marco de colaboración dando cabida a diferentes formas de pensar, sentir y actuar.

Autocontrol en la práctica

  • Observa tus emociones e identifícalas
  • No te juzgues, solo observa lo que te está sucediendo
  • Analiza tus sensaciones físicas e identifica la emoción principal
  • Observa las señales de tu cuerpo
  • Analiza la situación en conjunto, dónde y con quién estás.
  • Evalúa si vas a poder responder de forma consciente o automáticamente
  • Si crees que vas a reaccionar sin control emocional espera a otro momento

La escucha activa

Escuchar de forma activa durante una conversación es comprender la experiencia racional y emocional de QUIEN HABLA, PENSANDO EN SU PROPIO BENEFICIO

Nivel 1: Escuchar sin prestar atención; quizás soñar despierto o planificar las actividades que realizará ese día.

Nivel 2: Escuchar y oír lo que está diciendo la otra persona, estar impaciente por su turno para hablar o querer responder con sus propias ideas acerca de cómo resolver su problema, desafío o oportunidad.

Nivel 3: Escuchar atentamente y con todas sus emociones de manera que pueda responder y preguntar una pregunta crucial lista para ayudar a solucionar el problema a la otra persona.

¿En qué consiste la metodología Points of You?

Bitácora Consulting utiliza la metodología Points of View para favorecer el proceso de crecimiento y desarrollo personal, profesional y de las organizaciones.

Un punto de vista ampliado. En cualquier situación o experiencia, con respecto a cada persona y cada opinión, hay infinitos puntos de vista. El verdadero desafío está en poder descubrir puntos de vista distintos de los que ya conocemos, para observar las cosas desde nuevos ángulos. Comenzamos a cambiar realmente cuando estamos dispuestos a ver las cosas desde otros puntos de vista.

Una de las piedras angulares de Points of You™ es la integración del hemisferio derecho del cerebro, que controla la intuición y la emoción, con el hemisferio izquierdo, que es responsable del análisis y la razón. Esta combinación estratégica se consigue al observar una fotografía, que apela a nuestro lado creativo, y al leer una palabra, que activa nuestra parte analítica describiendo algún tema habitual que, antes o después, aparece en el camino de nuestras vidas.

Esta metodología explota la magia del momento en que la lógica y la emoción confluyen como un estímulo simultáneo, debatiendo entre la razón y la emoción, eludiendo momentáneamente los mecanismos de defensa que vigilan en nuestra conciencia. Esta “confusión deliberada” permite, a través de un trabajo adecuado, liberarnos del control rígido del “cómo debe ser”, y permite que otros puntos de vista alcancen nuestra conciencia. Al finalizar el proceso interiorizamos opciones que nuestra rutina diaria no hubiera permitido emerger, produciéndose una apertura hacia nuevas acciones que podemos adoptar. Es como darnos a nosotros mismos esa patada en el trasero que nos mueve fuera de un lugar en el que podemos estar atascados. Cada fotografía en Points of You está cuidadosamente escogida en base a la consideración singular de presentar el tema mediante un elemento visual que no está necesariamente relacionado con la palabra que la acompaña, con el fin de estimular al máximo la totalidad del sistema de pensamiento y nuestra emoción.

El juego nos invita a liberarnos de los patrones de pensamiento establecidos así como de las soluciones habituales, situándonos en puntos de vista diferentes que permiten abrir nuevas posibilidades para el cambio y el crecimiento.

Utiliza tu cuerpo y genera conductas más útiles para alcanzar tus objetivos

¿Alguna vez has tenido que hacer algo y sólo con la idea de hacerlo te has sentido estresado y has sentido en tu cuerpo, tensión, malestar o alguna sensación desagradable físicamente?

 

Piensa por ejemplo cuando tienes que realizar una entrevista de trabajo donde te juegas mucho, una conversación en profundidad con tu responsable, o con tu equipo de trabajo, o con tu pareja, etc. Estas situaciones pueden generar en nuestro cuerpo sensaciones agradables o desagradables y dependiendo de ese tipo de sensación, nos llevará a realizar un tipo de conductas y otras.

 

Con la Programación Neurolingüística (PNL) aprendemos que percibimos a través de nuestro sistema neurológico, y éste esta interconectado a todas las partes de nuestro cuerpo.

Un presupuesto de la PNL es que mente y cuerpo son un solo sistema. Todo lo que pasa en nuestro cuerpo afecta a lo que percibimos y a nuestro sistema nervioso. Cuando tenemos un pensamiento, tenemos también una reacción física, en ocasiones es interna, hormonal, emocional…, y esto genera, en ese mismo momento o posteriormente un comportamiento.

 

Cuando mi cuerpo tiene un dolor o una posición, tengo unos pensamientos determinados, casi seguro una emoción, y esto da lugar a una manera de comportarme.

 

Fíjate en la postura de las personas que están tristes, las puedes ver con los hombros hacia adelante, ligeramente encorvadas como haciéndose pequeñas, la cabeza agachada y también puedes observar cómo es la expresión de su rostro.

 

¿Qué postura tienen las personas que están alegres? Generalmente puedes verlas erguidas, como haciéndose más grande, con los hombros hacia atrás, la cabeza alta…

 

Haz una prueba… encorva tu espalda, coloca tus hombros hacia adelante y agacha la cabeza ¿Cómo te sientes? Puedes darte cuenta de las sensaciones que tienes en tu cuerpo, las emociones que pueden aflorar en este momento…. Y ahora cambia tu postura. Pon tu espalda recta y levanta la cabeza, adopta una postura erguida ¿Cómo te sientes ahora? ¿Qué emociones surgen ahora?

 

¿Han cambiado tus emociones cambiando tu postura corporal?…

 

Utilízalo y experimenta cambiando tu postura corporal cuando sientas una emoción que no deseas. Es muy positivo para conseguir aquello que te propones que tu estado interno sea poderoso, que sientas que tienes fuerza, energía y positivismo para enfrentar cualquier situación.

 

Experimenta con tu cuerpo, adopta aquella postura que te hace sentir esas sensaciones que necesitas, prueba, haz cosas nuevas que te lleven a conseguir lo que tanto deseas.

¡El poder está en tus manos… atrévete a realizar cambios en tu vida!

Felices Fiestas

Nuestro éxito se construye contigo. Queremos aprovechar estas fiestas para desearte que todo lo que anhelas y por lo que te esfuerzas lo alcances.

¡Feliz Navidad y próspero 2018!

 

Cambia tus creencias limitantes en 9 pasos

En cualquier modelo de coaching se utiliza como instrumento básico el planteamiento de objetivos y la definición de una dirección para llegar a ellos. Una vez definido lo que se quiere conseguir hay que trabajar en qué es lo que impide que se consiga. Leer más

Consigue tus objetivos a través de tu pasado

Cuando tratamos de definir estrategias para conseguir nuestros objetivos, nos solemos centrar en lo que sucederá, y nos preguntamos ¿Cómo imagino mi futuro?

Nuestros sueños se proyectan en el futuro, y nuestras ilusiones se basan en alcanzar esos sueños porque pensamos que podemos realizar acciones para poder influir en nuestro futuro. Sin embargo, con frecuencia nos olvidamos que nuestro pasado en el que hemos conseguido anteriormente muchos objetivos personales o profesionales es la base sobre la que se construye nuestro futuro, por lo que nos tendríamos que preguntar: Leer más

Ventajas de trabajar durante el mes de agosto

Trabajar durante el mes de agosto es una excelente oportunidad para mejorar los resultados en tu puesto de trabajo.

Durante el resto del año, actuamos respondiendo a las demandas urgentes de nuestros superiores, clientes o compañeros. Vamos en piloto automático. Durante el mes de agosto, el entorno se relaja, las cosas no son tan urgentes. Aprovechemos esta ventaja para ser proactivos hacia el cambio, salir de nuestra zona de confort y tomar conciencia sobre lo que realmente es importante para poder mejorar nuestro desempeño.

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